Questions fréquentes
Tout sur la commande, la livraison et les parfums. Une question encore ? Écrivez à bonjour@maisonjoard.com.
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes partent de notre entrepôt de New York sous 2 jours ouvrés.
Nos parfums contenant de l'alcool, ils voyagent par voie terrestre et arrivent généralement sous 3–7 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement les États-Unis contigus. Nous ne pouvons pas encore livrer l'Alaska, Hawaï, les boîtes postales ni les adresses APO/FPO.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès $100 d'achat. En dessous, un forfait de $8 s'applique, affiché au paiement avant de payer.
Ajoutez-vous des échantillons ?
Oui. Chaque commande contient des échantillons (selon les stocks disponibles), pour découvrir d'autres souvenirs de France.
Pouvez-vous emballer ma commande en cadeau ?
Oui, l'emballage cadeau est offert : cochez « Emballage cadeau offert » dans votre panier et ajoutez un mot pour la personne si vous le souhaitez. Le bon de livraison n'indique aucun prix.
Puis-je retourner ou échanger un parfum ?
Vous pouvez échanger un parfum non utilisé ou le retourner contre un avoir sous 30 jours après la livraison, ou le retourner pour un remboursement sous 14 jours. Les parfums doivent être dans leur boîte d'origine.
L'échange et l'avoir sont gratuits ; $10 de frais de retour sont déduits des remboursements.
Écrivez à bonjour@maisonjoard.com avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Tous les détails sont dans notre politique de livraison et de retours.
Les parfums
Quel est le format des flacons ?
Chaque eau de parfum est présentée dans un flacon de 30 ml.
Où sont-ils fabriqués ?
Nos parfums sont développés et fabriqués en France avec un laboratoire parisien.
Sont-ils vegan ?
Oui. Chaque formule est 100 % vegan, jamais testée sur les animaux, et sans phtalates ni parabènes.
Comment les porter ?
Appliquez sur les points de pulsation : poignets, cou, derrière les oreilles. Pour un sillage plus léger, vaporisez dans l'air et traversez le nuage.
Je n'arrive pas à choisir. Lequel est pour moi ?
Faites notre test parfum : trois questions révèlent le lieu, et le parfum, qui vous attendent.
Contact
Comment vous contacter ?
Écrivez à bonjour@maisonjoard.com ou utilisez la page contact. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
